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宜家為什么難在國內(nèi)開展電商業(yè)務(wù)?
宜家,其實與淘寶、京東、蘇寧、沃爾瑪、家樂福等一樣,都是出租場地的收攤位租金。
淘寶等,網(wǎng)上農(nóng)貿(mào)市場
沃爾瑪,實體農(nóng)貿(mào)市場
宜家,進(jìn)貨渠道多,賣場氣氛好。忽悠本領(lǐng)大而己
作為全球最大的家具家居用品企業(yè),1943年創(chuàng)建于瑞典的宜家目前已經(jīng)在全球38個國家和地區(qū)擁有了311個商場。自1998年宜家在上海開出了中國市場上的第一家門店后,在長達(dá)18年的時間里,它以平均每年一家的速度在中國拓展線下市場,卻始終沒有涉足過電商。這幾乎是全民擁抱互聯(lián)網(wǎng)的時代中奇葩一樣的存在,宜家也當(dāng)然得到了電商領(lǐng)域“小學(xué)生”的光榮稱號。
終于,從2016年開始,宜家算是開竅了。2016 年 9 月,宜家(中國)網(wǎng)上商城上線,僅對上海地區(qū)開放。自此,宜家在沒有其他的電商動作。直到今年,宜家宣布與第三方電商平臺進(jìn)行合作,但到目前為止也沒有確定合作的對象。
宜家網(wǎng)上商城
國內(nèi)宜家的線上動作雖然很少,但在海外市場上卻頗為熱鬧。據(jù)科技網(wǎng)站Mashable中文站11月7日報道,宜家在新加坡的電商服務(wù)已悄悄上線,馬來西亞地區(qū)有望在2018年中期開通同樣的服務(wù)。據(jù)宜家東南亞零售負(fù)責(zé)人稱,新加坡的宜家網(wǎng)站已經(jīng)上線7周,并且已經(jīng)開始了正常運(yùn)營。
不在中國擴(kuò)大線上市場,而在東南亞發(fā)力是為什么?
全世界的人都知道,就算“大千世界,無奇不有”,也能通過中國的電商平臺進(jìn)行選購。而良好的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境和前沿的技術(shù)卻依舊沒能打開宜家的“死腦筋”。
但其實,作為家居市場的“老司機(jī)”,宜家對自己有足夠清醒的認(rèn)識,明白自己的優(yōu)勢所在。
宜家從成立以來,一向是一個非常注重顧客體驗環(huán)節(jié)的品牌,一直是以線下消費(fèi)場景為主。而門店正是其優(yōu)勢所在,包括它的樣板間以及迂回的陳列路線,都是至關(guān)重要的購物氛圍營造。而當(dāng)宜家變成一個線上商城時,這些優(yōu)勢就會大打折扣。
同時,在宜家網(wǎng)上商城的出現(xiàn)之前,在電商平臺上已經(jīng)出現(xiàn)了許多家“宜家代購店”。比如在淘寶上搜索 “宜家代購”,出來的店鋪不下300家,代購店的數(shù)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了宜家現(xiàn)有的實體店數(shù)量。宜家完完全全的成為了這些代購店的進(jìn)貨渠道。
8月28日,宜家正式上線電商小程序,之前在宜家中國2019財年大會上宣布,全面上線電商業(yè)務(wù)。
從財報的增速來看,宜家的增長率沒有超過10%,確實需要做一些創(chuàng)新性的模式探索。
接下來宜家勢在電商領(lǐng)域可能會遇到不小的阻力。原因有幾點(diǎn):
家居建材“三分靠產(chǎn)品,七分靠服務(wù)”,送裝“最后一公里”是網(wǎng)購家居產(chǎn)品最痛點(diǎn)的需求。對于消費(fèi)者來說,不能”送裝返”,讓用戶自己提貨并搬樓,還不如去實體店。
想要搶占市場,當(dāng)務(wù)之急是提高配送效率和降低成本,減少丟包率和破損率,讓物流快且好。其次增加覆蓋網(wǎng)點(diǎn)數(shù)和倉儲能力,降低電商的物流費(fèi)用成本。
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